มีขั้นตอนดังนี้
- เมื่อเข้าสู่ระบบมาแล้วให้ลูกค้าเลือก “เติมเครดิตเข้าระบบ” จากปุ่มสีเขียวที่อยู่ซ้ายมือ หรือ เมนูด้านบนตามรูปภาพ
- ใส่จำนวนเครดิตตามที่ลูกค้าต้องการ( 1 เครดิต = 1 บาท)
- เมื่อใส่จำรวนเครดิตเสร็จแล้วกดปุ่ม “เติมเครดิตเข้าระบบ”
- โอนชำระค่าบริการการเติมเครดิต เลขบัญชีในการชำระจะโชว์อยู่ด้านขวาบนของใบแจ้งหนี้ โดยลูกค้าสามารถโอนค่าบริการผ่านแอปธนาคารของลูกค้าได้เลย และเก็บสลิปไว้
- หากโอนเสร็จแล้ว ให้ลูกค้ากดปุ่ม “<<ย้อนกลับไปที่ส่วนบริการลูกค้า” เพื่อทำการแนบสลิปผ่านระบบในขั้นตอนถัดไป
- ไปที่เมนู “แจ้งชำระเงินหรือติดต่อช่วยเหลือ”
- กดที่เมนู “แจ้งสลิปโอนเงิน”
-
กรอกข้อมูลตามเลขที่กำกับไว้
8.1. เช็คชื่อว่าถูกต้องหรือไม่
8.2. เช็คอีเมลว่าถูกต้องหรือไม่
8.3. ใส่เรื่องว่า “เติมเครดิตเข้าระบบ”
8.4. เลือกหัวห้อเป็น “แจ้งสลิปโอนเงิน”
8.5. ตั้งค่าลำดับความสำคัญเป็นระดับ “สูง”
8.6. ใส่ข้อความทุกครั้งว่าเติมเครดิตเข้ามาในระบบเท่าไหร่
8.7. อัปโหลดรูปสลิป (รูปที่อัปต้องเป็นรูปภาษาอังกฤษหรือตัวเลขเท่านั้น ห้ามตั้งชื่อเป็นภาษาไทยเด็ดขาด) -
ตรวจสอบข้อมูลว่ากรอกทุกจุดครบแล้วให้กด “ส่ง Ticket นี้” ได้เลย
-
เข้าเมนู คลังความรู้/สื่อการสอน แล้วเบือกหัวข้อ Ticket
-
กดตรงหัวข้อเรื่องตามรูปตัวอย่าง
-
เช็คว่าทางระบบตอบกลับมาหรือไม่ (หากลูกค้ารอนานจนเกินไปให้ลูกค้าทักเข้าไปในไลน์@ ของโฮสติ้งแล้วแจ้งรยละเอียด)
-
เมื่อเห็นทางระบบตอบกลับมาแล้วให้ลูกค้ากด “หน้าแรก” เพื่อไปเช็คว่าเครดิตลูกค้าเข้ามาในระบบหรือไม่
-
หากมีเครดิตเพิ่มขึ้นแสดงว่าระบบเติมให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้วค่ะ
